Rekabet, işletmeniz için genellikle sağlıklı bir durumdur: Sizi sürekli olarak yenilik yapmaya ve mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya zorlar.

Ancak zaman zaman rekabet kontrolden çıkabilir. Bu tür zor durumlarla başa çıkmak için önceden iyi düşünülmüş bir planınız olması gereklidir. Bu plan, iyi bir marka bilinci oluşturmanızı, mükemmel müşteri hizmetleri sunmanızı ve yenilikçi reklamlar tasarlayarak çevrimiçi rekabette bir adım öne çıkmanızı sağlamalıdır.

Çevrimiçi rekabette rakiplerinizden farklılaşmanıza yardımcı olabilecek 10 stratejiyi aşağıda görebilirsiniz:

1. Sadece Sizde Bulunan Bir Şey Olsun

Bir marka olarak sunduğunuz ürün veya hizmette, sizi öne çıkaracak özel ve özgün bir özellik bulunmalıdır.

Bu özellik ürün kalitesi, mükemmel müşteri hizmetleri ve hatta çevreye olan duyarlılık bile olabilir. Önemli olan, rakiplerinizde olmayan ve dolayısıyla sizi farklı kılan bir şey sunuyor olmanızdır.

Aşağıdaki soruları cevaplayarak bu özelliğin ne olduğunu daha kolay bulabilirsiniz:

  • Diğerlerinden farklı yaptığınız şey nedir?
  • Hedef kitleniz nelere önem verir?

Özel ve özgün özelliğinizi bir kez belirledikten sonra, onu web sitenizde, reklamlarınızda, sosyal medya hesaplarınızda ve müşterilerle iletişime geçtiğiniz her yerde vurgulamanız gerekir.

2. Nişinizi belirleyin

Rakiplerinizin önüne geçmenin en iyi yollarından biri de, nişinizi belirlemektir. Bir kez belirledikten sonra, nişinizi hitap ettiğiniz kitleye iletmeniz gerekir.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, alan adlarıdır. Örneğin, .STORE uzantılı bir alan adı, diğer alan adlarına kıyasla çevrimiçi mağazanızın daha kolay fark edilmesini sağlayacaktır. Benzer şekilde, .TECH uzantılı bir alan adı, teknoloji sektörüne olan bağlantınızı vurgulayacaktır.

Bu tip fırsatlar, çevrimiçi kimliğinizi güçlendirmeye ve onu başlı başına bir markaya dönüştürmeye yardımcı olacaktır.

3. Hedef kitlenizi anlayın

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını anlayarak rakiplerinizden farklılaşabilirsiniz.. Bunu yapmak için, müşterilerinizin davranış ve satın alma alışkanlıkları hakkında veri toplamalı ve bunları analiz etmelisiniz.

Bu ölçütlere ek olarak, hedef kitlenizin hoşuna giden ve gitmeyen şeyler ile “Satın Al” düğmesine basmalarını sağlayan şeylerin ne olduğunu da belirlemeniz gerekir.

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını bir kez anladıktan sonra, onların dilinden konuşmaya başlayıp iletişiminizi çok daha etkili bir hale getirebilirsiniz.

4. Müşterilerinizle etkileşime geçin

Müşterileriniz markanızla ne kadar çok bağ kurarsa, rakiplerinize karşı o kadar avantajlı olursunuz. Bu nedenle markanız ve potansiyel müşterileriniz arasında iki yönlü bir diyalog oluşturmak büyük önem taşır.

Sosyal medya hesaplarınızı kullanarak potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekecek konular hakkında sohbetler oluşturmalısınız. Müşterilerinize onları dinlediğinizi, anladığınızı ve fikirlerine değer verdiğinizi hissettirmelisiniz.

Markanızı geliştirmek ve müşterilerinizle anlamlı ilişkiler kurmak için onlardan geri bildirim istemeye devam etmelisiniz.

5. Rakiplerinizi araştırın

Rekabette bir adım önde kalabilmek için, rakipleriniz hakkında da bilgi sahibi olmanız gerekir. Onların güçlü ve zayıf yönlerini tespit etmeli, müşterileriyle nasıl etkileşime geçtiklerini görmeli ve lehinize kullanabileceğiniz fırsatları tespit etmelisiniz.

Rakiplerinizi düzenli ve sürekli olarak takip etmek için aktif bir strateji de geliştirebilirsiniz.

Rakipleriniz hakkında bilmeniz gereken şeylerden bazıları şunlardır:

  • Web sitesi ve reklamlar
  • Nakliye uygulamaları
  • Ürün fiyatları
  • Ürün çeşitliliği ve kalitesi
  • Sosyal medya kimliği
  • Çevrimiçi yorumlar ve şikâyetler

6. Müşteri deneyimini geliştirin

Müşterilerinize tatmin edici bir deneyim sunarsanız:

● Sizden yeniden alışveriş yaparlar

● Sizi başkalarına da tavsiye ederler

Bunları elde edebilmek için, mümkün olan en iyi ürünü ve müşteri hizmetlerini sunmanız gerekir. Müşterileriniz size güvenebilmeli ve bir sorun yaşadıklarında destek alabileceklerini bilmelidirler.

7. Yeni şeyler deneyin

İşletmenizin başarılı olabilmesi için sürekli olarak kendini yenilemesi ve geliştirmesi gerekir. Sırf işe yarıyor diye kendinizi yenilemez ve mevcut düzeninize bağlı kalırsanız, işletmeniz büyüyemez. Bu nedenle yeni trendleri takip etmek ve onları reklam ve pazarlama kampanyalarınıza dâhil etmek önemlidir.

8. Pazarlamaya önem verin

İşletmenizin potansiyel müşterilerden oluşan bir kitleye ulaşabilmesi için sağlam bir pazarlama stratejisi olmalıdır.

Kaliteli içerik yaratmalı, sosyal medyada müşteri kitlenizle iletişime geçmeli, web siteniz ile blogunuzu optimize etmeli, epostalar aracılığıyla müşterilerinize ulaşmalı, sosyal medya fenomenleriyle işbirliği yapmalı ve dijital reklamları kullanmalısınız.

Çok kanallı bir pazarlama stratejisi kullanmak, hem mesajınızın yerine ulaştığınızdan emin olmanızı hem de biri işe yaramazsa diğerlerini yedek olarak kullanabilmenizi sağlayacaktır.

9. Mobil için optimize edin

Genel nüfusun büyük bir kısmı, internette gezinmek için cep telefonlarını kullanır. Bu nedenle, tüm müşterilerinizin web sitenizi masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar ile ziyaret edip alışveriş yapmak için de bu cihazları kullanacaklarını düşünmeniz yanlış olur.

Web sitenizi mobil için optimize etmelisiniz: Bu sayede, hem müşterilerinize sorunsuz bir satın alma deneyimi sunar hem de daima erişilebilir olduğunuzdan emin olursunuz.

10. Ekibinizin ihtiyaçları ile ilgilenin

Ekibiniz ne kadar iyiyse işletmeniz de o denli iyi olur. Rekabet etmeye devam edebilmek için, ekibinizin mükemmel bir şekilde çalıştığından emin olmanız gerekir.

Bu nedenle onlara harika bir çalışma ortamı sunun, isteklerini dinleyin, onları motive edin, geri bildirimlerine değer verin ve görüşlerini dinleyin.

Eğer ekibiniz işletmenizi sahiplenirse, fark yaratmanızı hiçbir şey engelleyemez.

Sonuç

Çevrimiçi işletmelerin sayısı çok fazladır ve gerekli tedbirleri almazsanız, işletmeniz bu kalabalığın içinde kaybolup gider.

Çevrimiçi rekabette bir adım öne geçmek ve işletmenize bir avantaj kazandırmak için yukarıda listelenen stratejileri kullanabilirsiniz.

Yazar

Türkiye - İstanbul Merkezli natro.com; 1999 yılından bu yana Alan adı servisleri, web Hosting, sunucu kiralama ve barındırma, Güvenlik çözümleri gibi ürünlerle uluslararası web hosting sektöründe hizmet vermektedir.

Yorum Yazın