CRM

SugarCRM Server

SugarCRM Server Nedir?

SugarCRM Server, kaynak ve performans gibi temel sunucu ihtiyaçları ve kullanım amaçları gözetilerek SugarCRM için özel olarak hazırlanmış sanal bir sunucudur. Müşteri paneli üzerinden kolayca yönetilebilen SugarCRM sunucular ile dilediğiniz zaman kurulu uygulamanızı değiştirebilir, tek tıkla yeni bir bulut uygulaması kurabilir, sunucunuzu ücretsiz yedekleyebilir, sunucunuzun kaynak kullanımını grafikler üzerinde takip edebilir ve konsol yardımı ile sunucunuza erişebilirsiniz.

Sugar CRM Nedir?

SugarCRM, her ölçekteki şirket için esnek, diğer yazılımlar ile özelleştirilebilen, entegre bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümüdür. Sugar CRM veri tabanı olarak MySQL veri tabanını kullanmakta, ara yüzleri ilse php teknolojisi kullanılarak geliştirilmiş açık kaynaklı bir uygulamadır. Kullanıcıya programı yönetebileceği yönetim ekranları sunarak kullanıcının kendi ekranlarını kendisinin yapabilmesi sağlanmıştır.

Sugar CRM Server Kimler İçin Uygundur?

120 ülkede yaklaşık 1.5 milyon kullanıcı tarafından, 26 farklı dilde kullanılan Sugar CRM’in temel işlevler arasında satış otomasyonu, pazarlama kampanyaları, müşteri desteği, proje yönetimi ve takvimleme bulunmaktadır. Bunların yanı sıra SugarCRM, satış fırsatları, kişi ve hesap yönetimi, tahminlerin oluşturulması, teklifler ve siparişler, gösterge panoları, Microsoft Office eklentileri, mobil uygulamalar gibi özellikleri de sunar. Genel olarak satışçılar, pazarlamacılar ve müşteri destek ekipleri tarafından sıklıkla kullanılır. Perakende satış, üretim, finans, teknoloji, lojistik gibi farklı sektörlerdeki müşterileri içerisinde IBM, Coca Cola Enterprise Inc, Reebok, Lueg, Thomas Cook bulunmaktadır. Türkiye’deki Sugar CRM kullanıcıları arasında ise Turkuaz Seramik, Arena Grup, Canovate, Metsan’ı sayılabilir. Sugar CRM, etkin pazarlama ve satış kampanyaları ile müşteri davranışları hakkında öngörü sahibi olmayı sağlar. Oluşturulan kurallar ve filtreler sayesinde müşteri kategorizasyonu yapan ve her müşteri için bireysel etkileşim kaydı oluşturan Sugar CRM, müşteri ile yapılacak iletişimin ne yönlü olması konusunda karar verme sürecini kolaylaştırır. Kullanıcı sisteme girdiğinde, kendisine ait yapılması gereken işler, görevler, eğer yapılmış bir işler ilgili bir hata oluşmuşsa bunların bildirimleri, devam eden projeler ve bu projelere ait işleri görebilmektedir. Özelleştirme araçları ile değişlikler yapabilen kullanıcı, isterse çalışmasını kolaylaştıracak özel uygulamalar ekleyip çıkartabilir.