Çizgi Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. 1999 yılında İstanbul'da
kurulmuştur.
Şuan "natro" tescilli markası altında, http://www.natro.com
web adresinden, alan adı kaydı, web hosting,
kiralık sunucu, sunucu barındırma ve uygulama
barındırma şeklinde internet hizmetleri vermektedir.
Hizmetlerini TTNET Metro Ethernet şebekesi üzerinden ve Çizgi
Bilgisayar Mecidiyeköy data merkezinden vermektedir. Türk Telekom
Gayrettepe ile Mecidiyeköy Data Merkezi arasında 1 Gbit/sec
kapasiteli Fiber Optik bağlantı bulunmaktadır.
Ayrıca, Çizgi Bilgisayar Mecidiyeköy data merkezi Haziran 2005
tarihinde Türk Standartları Enstitüsü tarafından Internet Servis
Sağlayıcılığı hizmeti için belirlenen kalite standartlarına
uygun görülmüş ve belgelendirilmiştir.
10 Şubat 2005 tarihinde sonuçlanan sözleşme ile “Ripe NCC” tarafından
“LIR” olarak yetkilendirilmiştir.
Çizgi Bilgisayar Ltd. faaliyetlerine Microsoft Certificated
Partner ve Microsoft SPLA Partner olarak sürdürmektedir.
Alan Adı Kaydı
Alan adı kaydı hizmetimiz, yazılımcılarımızın geliştirdiği,
Türkiye'nin en gelişmiş alan adı kayıt ve yönetim platformu
üzerinden verilmektedir.
Servis sağlayıcısı olarak ICANN onaylı Onlinenic ve Keysystem
firmalarıyla çalışmaktayız.
Tüm alan adı kayıtları müşterinin bilgileri ile yapılmaktadır.
Alan Adı kayıt platformumuzun belirgin özellikleri şu şekildedir;
- 90 farklı alan adı uzantısının kayıt imkanı.
- Kişi yada zaman sınırlaması olmaksızın online alan adı
yönetimi.
- Tüm işlemlerinizi online olarak yapabileceğiniz kullanıcı
dostu yönetim paneli.
- Ücretsiz web sitesine yönlendirme.
- Ücretsiz e-posta yönlendirme yada web mail hesabı.
- Ücretsiz size özel pak sayfası.
- Ücretsiz gelişmiş DNS yönetimi.
- Name Server kaydı.
- Ücretsiz Alan Adı kilitleme.
- Alt yetkilendirme ve API desteği.
- Ücretsiz iç transfer.
Web Hosting
Türkiye’de sadece natro.com ‘da Web Hosting hizmeti, Kredi Kartıyla
ödemelerde Anında Kurulum – Anında Aktivasyon şeklinde verilmektedir.
Müşterilerimiz günün herhangi bir saatinde hizmetlerini başlatabilmektedirler.
Web Hosting hizmeti, tümü çift işlemcili web sunucuları üzerinden
verilmektedir.Sunucularımızda işlemci başına maksimum 600 adet
standart web sitesi barındırılmaktadır.
Ayrıca bağımsız e-posta sunucuları ile yüksek performanslı ve
sorunsuz hizmet sunulmaktadır.
Yine bir Çizgi Bilgisayar Sistemleri ltd. Yazılımı olan, kullanıcı
dostu, gelişmiş web hosting kontrol paneli ile müşterilerimiz
hizmetleriyle ilgili ihtiyaç duyabilecekleri birçok işlemi online
olarak yapabilmektedir.
Web Hosting hizmetimizin belirgin özellikleri şu şekildedir;
- Anında Kurulum.
- Windows server 2003.
- Türkçe online kontrol paneli.
- Aynı web sitesine sınırsız Alan adı Yönlendirme.
- Asp, Asp.net, Php, Cgi, Perl desteği.
- Wap-wml Desteği.
- Bağımsız E-Posta sunucuları.
- Türkçe Web-Wap mail.
- Anti-Virus ve Spam mail koruması.
- Catch All e-posta desteği.
- Ücretsiz Paylaştırılmış SSL.
- Index server desteği.
- ODBC&DSN desteği.
- Veri tabanı desteği.
- E-Ticaret Desteği.
- Sanal Pos Bileşenleri.
- Front Page desteği.
- Web Site istatistikleri.
- Şifre Korumalı Klasörler.
- Zamanlanmış Görevler.
- Sub Domain.
- IIS log dosyalarına erişebilme.
- Sabit IP seçeneği.
- Ücretsiz Arama motorlarına kayıt.
- Popüler ASP – PHP bileşenleri.
- Dosya Yöneticisi.
Kiralık Sunucu
Linux ve Windows işletim seçenekleri ve 3 farklı sunucu tipinde
kiralık sunucu hizmeti vermekteyiz.
- Windows ve Linux işletim sistemi seçenekleri.
- Detaylı trafik raporları.
- Firewall desteği.
- Sunucu izleme ve acil müdahale hizmeti.
- Windows işletim sistemi için ücretsiz Entrenix sunucu
kontrol paneli.
- 10 Gb. Standart back-up alanı.
Bayi Hizmetleri
Bayi hizmetlerimiz, yine kendi yazılımımız olan, Türkiye geliştirilmiş
ilk ticari sunucu yönetim yazılımı olan "Entrenix Hosting Control
Panel" üzerinden verilmektedir.
Sadece natro.com’un sunduğu API desteği ile müşterilerimiz,
sipariş ve hizmet açılış işlemlerini kendi uygulamalarına entegre
edebilmektedirler.
Bayi hizmetimiz çerçevesinde, müşterilerimiz kendilerine sunulan
kotalar içersinde istedikleri gibi web sitesi hesapları oluşturabilmektedir.
Ayrıca müşterilerine sundukları kontrol paneli ara yüzlerini
kendilerine göre düzenleyebilmektedirler.
Müşteri Destek
 Telefon
Desteği;
+90(212) 213 12 13 numaralı telefondan, 4 hat ile yazılımcılarımızın
geliştirdiği IVR sistemi üzerinden hizmet vermekteyiz. Telefon
Destek Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında
Cumartesi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmeti sunmaktadır.
Web
Destek ;
Web Destek hizmetimizi
http://www.natro.com/destek adresinden
vermekteyiz. Müşterilerimiz bu alandan destek taleplerini operatörlerimize
ulaştırabildiği gibi, sürekli güncellenen bir kütüphaneden sorularına
yanıt bulabilmektedirler.
E-Posta
;
E-posta ile destek hizmetimizi destek@natro.com adresinden vermekteyiz.Bu
hizmet için dünya çapında bir çok büyük servis sağlayıcının
kullandığı, gelişmiş bir destek sistemi kullanmaktayız.
Bu adrese gönderilen her ileti sistemimiz tarafından otomatik
olarak numaralandırılmakta ve operatörlerimiz tarafından yazışmaların
tümü geçmişe dönük takip edilebilmektedir.
Bu sistem ile müşteri talepleri son durumları ile izlenebilmekte,
hiç bir ileti cevapsız kalmamaktadır.
Şuan ki performansımızda, mesai saatlerimiz içinde müşterilerimize
dönüş süremiz 3 ile 45 dakika arasındadır.
Yazılım Desteği – Güncelleme Yönetimi
Web Sunucularında Microsoft Windows 2003 işletim sistemi çalışmaktadır.
Bu altyapıda müşterilerimize asp, .net, php, cgi, perl desteği
sunmaktayız.Yazılım geliştiriciler için birçok popüler bileşen
sunucularımıza yüklenmiştir.
Müşterilerimiz web sitelerine ftp bağlantısı, Ms.FrontPage yada
kontrol paneli dosya yöneticisinden ulaşıp dosyalarını aktarabilmektedir.
Arzu eden müşterilerimiz lisans bedellerini karşılamak ve teknik
ekibimizin onayı ile sunucularımıza özel bileşenler yükletebilmektedirler.
Veri tabanı olarak Mdb ve MySql desteği sunmaktayız.
Sunucu güncellemeleri düzenli olarak yapılmaktadır.Ayrıca sunucular
üzerinde yapılacak çalışmalar, müşterilerimizin kaynak kullanım
raporları, hesap durumları gibi bilgiler “Müşteri Bülteni” adı
altında belli zaman aralıklarında müşterilerimizin e-posta adreslerine
gönderilmektedir.
Kaynaklar – IP Adresi – Hat Kapasitesi
Çizgi Bilgisayar Sistemleri Ltd. Şubat 2005 tarihinde “Ripe
NCC” tarafından “LIR” olarak yetkilendirilmiş.Çizgi Bilgisayar
LTD. /21 (2048 Adet) IP bloğuna sahiptir ve bu kaynak istenildiği
zaman arttırılabilir.
Ayrıca arzu eden müşterilerimize özel IP blokları verebilmekteyiz.
Çalıştığımız servis sağlayıcılar ve bağlantı kapasitelerimiz
şu şekildedir ; Türk Telekom – 1 Gbit Fiber Optik, Netone Telekom
– 54 Mbit Wireless VLAN, Sabancı Telekom – 10 Mbit Private Network.
Çizgi Bilgisayar Mecidiyeköy data merkezi Haziran 2005 tarihinde
Türk Standartları Enstitüsü tarafından Internet Servis Sağlayıcılığı
hizmeti için belirlenen kalite standartlarına uygun görülmüş
ve belgelendirilmiştir.
Uzaktan Yönetim – Kontrol Panelleri
Müşterilerimizin, hizmetleri için ihtiyaç duyabilecekleri tüm
işlemleri http://www.natro.com/musteri
adresinden online olarak yapabilmektedir.
Bunlardan bazıları; Alan adı yönetimi, web hosting yönetimi,
sunucu yönetimi, SSL sertifikasyon işlemleri, Ödemeler-Hesap
takibi, Sipariş Takibi, Destek Talebi gibidir.
Araçlar
Domain
Manager;
Yazılımcılarımızın geliştirdiği bu araç ile müşterilerimiz yüzlerce
alan adı aynı anda sorgulayabilmekte, detaylarını inceleyebilmekte
ve isterlerse web sitemiz üzerinden satın alabilmektedirler.
API
desteği;
Müşterilerimiz bizden aldıkları hizmetleri sunduğumuz API desteği
ile kendi yazılımları içine entegre edebilmektedirler.
E-Ticaret Desteği
Sunucularımızda tüm popüler sanal pos bileşenleri kuruludur.
Ayrıca müşterilerimize ücretsiz olarak paylaştırılmış SSL hizmeti
sunulmaktadır.
Bunun yanında satış yetkisine sahip olduğumuz COMODO – GTE CyberTrust
güvenlik sertifikalarının satış ve desteğini vermekteyiz.
En önemlisi bilinen tüm web hosting firmalarından farklı olarak,
Müşterilerimize yazılım entegrasyon hizmeti verebilmekteyiz.
Yedekleme Hizmetleri
Web Hosting müşterilerimiz, istedikleri zaman web sitelerinin
yedeklerini kontrol panelinden, bilgisayarlarına indirebilmektedirler.
Ayrıca arzu eden müşterilerimize düzenli back-up hizmeti verebilmekteyiz.
Hazırda çalışan, şuan için 680 GB kapasiteli storage sunucu
üzerinden kiralık sunucu müşterilerimize back-up hizmeti vermekteyiz.
Donanım Yedeklemeleri
Web Hosting hizmeti verdiğimiz sunucular raid sistemi ile çalışmaktadır.Bu
sayede oluşabilecek donanımsal arızalara karşı sunucularımız
güvenlik altına alınmıştır.
Firewall Desteği
Tüm sunucularımız firewall desteği ile korunmaktadır.
Ayrıca destek ofisimizdeki izleme sistemi ile network ve sunucu
servisleri her an izlenmektedir.
Arzu eden müşterilerimize, ücretsiz olarak belli portlar için
özel firewall koruması hizmeti verebilmekteyiz.
Teknik ekibimiz, özel projeler için gerekli güvenlik altyapısını
en kısa zamanda sunabilmektedirler.
Hizmet Güvenliği
Web Hosting hizmetlerimizde gelişmiş güvenlik politikaları uygulanmaktadır.
Çok bilinen FSO "File System Object" güvenlik problemi sunucularımızda
yaşanmamaktadır.
Ayrıca uygulama veri tabanları için web sitelerine özel klasörler
tahsis edilmiştir.
Sunucular arası disk erişimi firewall üzerinden engellenmiştir.
Servis – Hizmet Güvenceleri
Servis sağlayıcılarımızla yaptığımız sözleşmeler çerçevesinde
müşterilerimize %99.8 up-time garantisi sunmaktayız.
Ödeme Seçenekleri
Müşterilerimiz, ödemelerini kredi kartı, banka havalesi
ile yapabilmektedirler.
Kredi Kartı ile ödemelerde komisyon alınmamaktadır.
Alan adı kaydı ve VPS hariç tüm hizmetlerimizde 15 gün geri
iade garantisi vermekteyiz.
Fiyat Garantisi
Hizmetlerimizin fiyatlandırması USD ile yapılmıştır.
Ödemeler T.C. Garanti Bankası Günlük kurları ile hesaplanmaktadır.
Başlatılan bir hizmetin ileriye dönük olarak USD bazında fiyatında
değişiklik yapılmayacağı garantisini müşterilerimize satış sözleşmemiz
çerçevesinde vermekteyiz.
Hizmet Yükseltilmesinin Kolaylığı ve Fiyat Uygunluğu
Müşterilerimiz hizmetlerini, Müşteri kontrol panelinden istedikleri
zaman yükseltebilmektedirler. Kompleks hizmet artırımları, müşteri
tarafından gönderilen talep ile maksimum en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.
Hizmet eklentilerine ait fiyatlandırma web sitesinde yer verilmektedir.
Eklentilere ait fiyatlandırma hazırlanırken hizmet paketleri
arasındaki oranlar gözetilerek yapılmıştır.
Bu sayede müşterilerimiz hiçbir şekilde sürpriz fiyatlar ile
karşılaşmamaktadırlar. |
